商家欺诈的定义

商家欺诈即故意欺骗消费者,使其做出错误判断。依据《民法典》,此行为可导致民事法律行为被撤销,严重影响消费者权益,造成经济损失和精神损害。
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商家欺诈可维权。具体操作:1. 收集证据,如购物记录、聊天记录等;2. 与商家协商,要求退换货或赔偿;3. 协商不成,向消费者协会或市场监管部门投诉;4. 仍无法解决,向法院提起诉讼,要求赔偿损失。
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处理商家欺诈的常见方式有协商、投诉、诉讼。应先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉,必要时可提起诉讼以维护自身权益。
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